Ruilen & Retourneren

Het kan weleens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen houden.

In dergelijke gevallen kun je de bestelling naar ons retourneren*. Wij zullen wel controleren of hier niet meer mee is gedaan dan schriftelijk is voorgeschreven en of de gebruiksinstructies zijn opgevolgd.
Wanneer er meer mee is gedaan dan voorgeschreven of de gebruiksinstructies zijn niet juist opgevolgd zullen wij controleren of we het product met waardevermindering retour kunnen accepteren of dat de kosten worden doorberekend.
*Let op: afgeprijsde artikelen en producten die zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt zijn hierop een uitzondering en kunnen niet retour worden genomen. Seizoensartikelen kunnen na het betreffende seizoen niet worden geretourneerd.

Wanneer je een bestelling wilt retourneren dan heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om dit door te geven. Dit kan door het retour formulier terug te sturen naar info@creatiefenkado.nl. Na het melden heb je nogmaals 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk terug te sturen.  
We doen ons uiterste best om het volledige orderbedrag vervolgens zo spoedig mogelijk terug te storten (mits wij het product in goede staat retour hebben ontvangen).

De retour gestuurde artikelen dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Artikelen dienen in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden,  met evt aangehechte prijskaartjes.
  • Incl. originele verpakking
  • Ongedragen en onbeschadigd te zijn. (passen is toegestaan).
  • Ongewassen te zijn.
  • Niet hersteld te zijn (of een poging daartoe).
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
  • Het retour formulier ingevuld bijvoegen. Deze kun je downloaden onderaan deze pagina.

Alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan, wordt de zending als retour geaccepteerd.

1. Retourneren.
Wanneer je besluit je geld terug te willen is dit geen enkel probleem.
Je stuurt de artikelen op eigen kosten retour.
Nadat het artikel in goede orde door ons is ontvangen zal er binnen de wettelijke termijn van 14 dagen tot creditering van het artikel worden overgegaan.
Het bedrag van het geretourneerde artikel wordt vervolgens op het bij ons bekende rekeningnummer teruggestort.
Klik op onderstaande button om het retourformulier te openen, daarna kun je het uitprinten. Graag het formulier invullen en meesturen met de retourzending.

2. Ruilen.
Uiteraard is het ook mogelijk om een artikel te ruilen.
Dit kun je aangeven op het retourformulier welke je meestuurt met het te retourneren artikel. Indien het artikel op voorraad is zullen wij deze zsm toesturen. Indien het gewenste artikel niet op voorraad is zullen wij je hierover berichten.
Je stuurt de artikelen op eigen kosten retour.
Voor het opnieuw opsturen van de bestelling zijn de verzendkosten voor eigen rekening. 
Klik op onderstaande button om het retourformulier te openen, daarna kun je het uitprinten. Graag het formulier invullen en meesturen met de retourzending.

De kosten van retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruikt maakt van het herroepingsrecht, dient het product in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
Het product dient goed verpakt en in een degelijke verzenddoos verzonden te worden. Je dient een track&tracé code van de verzending aan ons door te geven.
Retourzendingen waar accessoires ontbreken of waar de verpakking niet bij zit kunnen wij helaas niet accepteren.
Het is dan ook van belang dat je bij het retourneren controleert of je het ontvangen pakket volledig terugstuurt.
Is het pakket niet compleet retour gestuurd dan zullen wij het ontbrekende alsnog als waardevermindering doorberekenen.

Creatief en Kado kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die zijn zoekgeraakt in het verzendproces.

Creatief en Kado
Jan Telkampstraat 18
7261 GS Ruurlo
Email: info@creatiefenkado.nl
Tel: 0612762827

 

Het formulier voor herroeping kun je hier downloaden en daarna printen.